TELHANORTE

INTRODUÇÃO

A Telhanorte é uma empresa do ramo de material de construção do grupo brasileiro Saint-Gobain de Distribuição no Brasil, fundada em 1976. Foi-se constatado pelo cliente, uma grande quantidade de pisos e azulejos com irregularidades estocados no Centro de Distribuição Geral (CD).

Através da metodologia 5W2H, foi entendido o que estava se passando na fábrica. A avaria mais provável era o excesso de movimentações e a falta de rastreabilidade dos produtos que transitavam dentro do centro de distribuição. Desta forma, o cliente tinha a necessidade de saber o local exato das ocorrências das irregularidades frequentes.

Desse modo, um estudo de processos foi solicitado à Jr. FEI, com o objetivo de solucionar as causas raízes, do que viria a ser um problema que envolve tanto a cultura quanto, obviamente, os processos internos da empresa. Geravam-se atrasos, comprometendo o trabalho dos colaboradores, não obstante, o foco acabava sendo transferido mais para a quantidade do que para a qualidade do serviço.

DESENVOLVIMENTO

Os processos produtivos analisados foram divididos em três etapas: Recebimento, Separação e Expedição. Um fator negativo analisado foi o grande número de funcionários. O Centro de Distribuição contava com três turnos de trabalho, e foi compreendido que os atrasos proporcionavam quantidades absurdas de produtos que sobravam no decorrer dos processos citados. Tais condições geravam um tremendo gargalo para o funcionamento total da empresa, além de causar maiores movimentações.

Para termos um maior entendimento do fluxo de produtos que saem de cada ilha, foi necessária uma análise dos tempos destes processos.

RESULTADOS

A Telhanorte ficou muito satisfeita com o projeto, tanto ao longo do desenvolvimento, quanto em questão de resultados. Através de nossas soluções, houve a redução de 57% das movimentações dos pallets dentro do centro de distribuição.

Além disso, a Júnior FEI conseguiu ainda reduzir 40 etapas do processo, deixando-o muito mais dinâmico e com menos falhas.